Как сервис вытесняет ремонт

5.04.2019

Когда мы только начинали, то делали ставку на ремонт обуви. О сервисе тогда говорить было рано, да и мы не до конца понимали в чем именно разница. Но сегодня спустя чуть больше четырех лет наша стратегия — это развитие обувного сервиса. Обычный ремонт для клиента с дорогой обувью не имеет смысла.

Что же такое обувной сервис? Для простоты понимания проведем параллель с автомобильной индустрией.

Автомобиль. Приобретая автомобиль, вы знаете, что у выбранной вами марки есть свой оригинальный сервис и с помощью этого сервиса вы обслуживаете, другими словами, ухаживаете за своим авто. В результате вы получаете не только решение всех вопросов, связанных с обслуживанием и ремонтом, а и дополнительные выгоды в виде гарантий, скидок на оригинальные запчасти и пр.

Обувь. Приобретая качественную обувь вам, возможно, предложат «волшебный» баллончик со средством по уходу. Который, в лучшем случае, будет бесполезен, в худшем – испортит вам обувь (но про качество этих баллончиков в следующий раз) А вот как правильно разнашивать обувь, чтобы она не натирала мозоли, как хранить и ухаживать, чтобы она дольше служила, что делать если появились царапины, пятна, заломы – вам никто не рассказывает. Оригинальный сервис есть лишь у единиц обувных брендов, например у Британского CROCETT & JONES. Все остальные производители обуви не решают послепродажные вопросы ремонта, реставрации и ухода. И поэтому, обувной сервис, как отдельная сфера деятельности, сейчас набирает обороты и вытесняет с рынка обычные сапожные киоски.

Специалисты обувного сервиса разбираются в обувных брендах не на уровне пользователей или стилистов. Они изучают бренды в глубину, если так можно выразится. Чтобы предложить профессиональный сервис, нам нужно знать из какого вида и типа кожи обувь изготовлена, технологию ее изготовления, применяемые материалы и химию, какой косметикой проводилась финишная обработка и т.д. Известные обувные бренды закупают кожу на определенных дубильнях, знания специфики производства кожи на этих дубильнях позволяют нам сделать правильный выбор химии и косметики, а так же применить необходимую технологию ухода, реставрации или ремонта для того или иного вида кожи.

Культура владения и ухода за обувью растет и развивается. В ней появляются настоящие ценители стиля и качества.  Но у большинства из них нет времени на изучение всех технических тонкостей кожевенной и обувной промышленности, равно как и на обучение уходу за обувью. Тем более, что качественный уход требует наличия современного оборудования и компетенций.

Поэтому, если уход за обувью не является вашим хобби и вы не готовы тратить на это уйму времени, вам следует найти надежного подрядчика и доверить ему все вопросы, связанные с обувным сервисом. Тогда ваша пара будет служить вам столько, сколько пожелаете. Уход за вашим обувным гардеробом перестает быть болью и встанет в один ряд с уходом за автомобилем.

Авто загрязнился – автомойка = Обувь утратила блеск – чистка и полировка;

Авто проехал 15000 км – ТО = Обувь отходила сезон – комплексный уход;