Зараз уже нікого не здивуєш і не налякаєш покупкою товару чи послуги через інтернет. У його просторах продається і купується все – від підгузників до літаків. Моя перша інтернет-покупка була зроблена в Розетці, що саме купувала, не пам’ятаю, пам’ятаю тільки, що важливим був постачальник. Розетка вже тоді була на слуху, і її ім’я мінімізувало страхи типу «не відправлять» або «відправлять негідний товар». Після декількох успішних покупок, доставлених мені Новою Поштою (100 разів говорила, як люблю цю компанію і буду продовжувати говорити), я все менше ходила по бутікам і все більше переходила на інтернет-шопінг.

Сьогодні практично все купую онлайн, і все менше цінності бачу в роздрібній торгівлі. Надійність інтернет-постачальника визначаю за його профілем у соціальних мережах, а наявність сайту практично гарантує чесні стосунки. Для мене офлайн-покупки менш комфортні, і головний недолік полягає у порожній витраті часу. Я не люблю ходити по магазинах, і тим більше їхати для цього в інший кінець міста. Шкода мені часу, витраченого на закупівлю продуктів, не кажучи вже про більш глобальні придбання. Мені не комфортно стояти в черзі до каси, до речі, саме тому я обожнюю Приват24. Взагалі кажучи, я вважаю, що інтернет-покупки звільняють час для улюблених справ і улюблених людей.

Саме тому, при розробці веб-сайту для Наново, я настоювала на можливості продажу наших послуг онлайн. Сьогоднішній веб-сайт не може бути просто візитною карткою або інформаційною сторінкою. Неважливо, що ми виробляємо або пропонуємо: товар, послугу, знання, інформацію – у відвідувача повинна бути можливість дізнатися про нас все – не покидаючи сторінки веб-сайту, запитати нас про що завгодно – не витрачаючи час на телефонний дзвінок або візит до нас в офіс.

Вважаю цінним, коли бізнес не просто продає мені якісний товар або послугу, а піклується про те, щоб мені було зручно купувати. Для мене це і є сервіс.

Всім бажаю швидких,

якісних та зручних покупок.

І пам’ятайте – лагодити іноді краще, ніж купувати!

Анна Ткаченко

партнер в Наново